RECEPTIONIST : HI GOOD MORNING NOVOTEL ! HOW CAN I HELP YOU  ? 

                         

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CLIENT :                  HI ! I AM CALLING YOU CONCERNING A RESERVATION 

                         

                         

                                    I HAVE MADE ON THE INTERNET !

                         

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RECEPTIONIST : OK ! CAN I HAVE YOUR NAME PLEASE ?

                                                                                                         

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CLIENT :                  YES, MY NAME IS :  .....    I SPELL IT FOR YOU ! 

                          

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                                    P for papa E for echo T for tango  etc

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RECEPTIONIST :  YES ! WE HAVE  A BOOKING  FOR A SINGLE ROOM !

                          

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CLIENT :                  THAT'S RIGHT ! I HAVE JUST  BOOKED A SINGLE ROOM FROM  APRIL 12                   

                                     

                                                     

                                    TO  APRIL 17  BUT I HAVE MADE A MISTAKE !

                      

                       

           

                                    I WANTED TO  BOOK A DOUBLE ROOM            

                          

  

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RECEPTIONIST : :OK I CAN MODIFY IT FROM HERE  ! BEAR WITH ME ONE MINUTE

                          

                           

                                   THERE IS A SUPPLEMENT OF 50 DOLLARS 

                         

 

                                    CAN I HAVE YOUR CREDIT CARD NUMBER?

                         

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CLIENT :                  MY CREDIT CARD NUMBER IS 496... ... ... 7890  IT  EXPIRES ON

                                                            

                                   DECEMBER 23 AND THE NUMBERS ON THE BACK ARE 313

                         

 

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RECEPTIONIST : OK PERFECT ! YOU WILL RECEIVE AN EMAIL SHORTLY 

                         

                         

                                   WOULD YOU LIKE TO KNOW ANYTHING ELSE ?

                          

                      

 

  

                                         

CLIENT :                  YES ! I WOULD LIKE TO KNOW IF WE CAN CHECK IN AT 1:00 A M

                          

   

 

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RECEPTIONIST : CERTAINLY RECEPTION IS OPENED 24 HOURS A DAY

                         

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CLIENT :                  THANK YOU SO MUCH ! HAVE A GOOD DAY !