-Recevoir et transmettre des informations et des données de base .

-Lire des instructions simples et rédiger des messages courts. 

-Recueillir et donner des renseignements simples par téléphone.

-Savoir poser des questions à une personne 

-Présenter les grandes lignes d'une organisation.

-s'adapter et faire face aux situations de première nécessité.