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PROGRAMME B1

Objectif :

-Accueillir, accompagner, s'entretenir sur des sujets familiers.

-Consulter/étudier les documents généraux relatifs à l'activité.

-s'informer sur des procédures, des modes d'emploi.

-Assurer des contacts réguliers : courier, email, téléphone 

-Intervenir ponctuellement dan un processus technique.

Prérequis : AUCUN

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